Pelalawan,riaudetil.com – Masih banyaknya keluhan terkait pelayanan dasar Bank Riau Kepri (BRK) Cabang Pangkalan Kerinci saat ini mulai dari pelayanan atm yang tak maksimal hingga yang terbaru lamanya proses pengurusan klaim asuransi kematian hingga membuat ahli waris kecewa.
Ediyanto Pimpinan Cabang (Pimcab) BRK Pangkalan Kerinci yang baru menggantikan Fadhly kepada riaudetil.com, Jum’at (19/2/2021) menyampaikan segera menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi BRK Pangkalan Kerinci.
” Untuk masalah pengurusan klaim asuransi kematian, Kita akan segera menuntaskannya dengan duduk bersama antara ahli waris dan pihak asuransi yang ditunjuk Bank Riau. Kita sudah melakukan koordinasi dengan ahli waris,” ucapnya.
Intinya, sambung Ediyanto secara bersama – sama untuk menyelesaikan masalah klaim asuransi kematian dari nasabah yang merupakan haknya.
” Tak hanya klaim asuransi kematian, berbagai masalah yang ada di Bank Riau cabang Pangkalan Kerinci segera Kita selesaikan,” ucapnya.
Untuk diketahui, seorang ahli waris nasabah Bank Riau Kepri sangat kecewa kepada pihak bank Riau Kepri cabang Pangkalan Kerinci atas lamanya proses pengurusan klaim asuransi kematian.
Hal ini keluhkan HS (40) suami dari salah seorang almarhumah nasabah Bank Riau Kepri Pangkalan Kerinci yang juga seorang PNS dilingkungan Pemkab Pelalawan.
” Semua persyaratan yang diminta pihak bank Riau Kepri sudah kita lengkapi, namun sudah 7 ( tujuh) bulan belum juga ada kejelasan,”ujarnya.
Lanjutnya, karena sudah terlalu lama pihak ahli waris nasabah mencoba mengkonfrmasi pihak bank, namun terkesan memberikan alasan dengan dalih pihak bank menunggu keputusan pihak asuransi yang ditunjuk oleh bank.
“Rasanya waktu 7 bulan cukup lama, masa iya menunggu keputusan demikian lamanya,”tuturnya sedikit kesal.
HS ( 40) mengakui dirinya Kamis (18/2/21) terkahir menanyakan ke manajemen Bank Riau Kepri Pangkalan Kerinci, al hasil juga belum ada kepastian .
“Saya heran pengurusan Klaim ini tidak ada ujung nya, saya menginginkan adanya keputusan tertulis bahwa Klaim ini ditolak atau di setujui,” ujarnya.
Sementara Bank Riau Kepri cabang Pangkalan Kerinci ini adalah Bank Daerah yang berkerjasama dengan Pemerintahaan Kabupaten Pelalawan, seharusnya memberikan Pelayanan yang maksimal kepada pihak Keluarga PNS Pemda Kabupaten Pelalawan ini.
“Jika tidak ada juga keputusan kami pihak keluarga akan melaporkan Hal ini kepada Bapak Bupati Pelalawan dan Ketua DPRD kabupaten Pelalawan dengan perihal ini agar bisa diselesaikan bahkan tidak tertutup kemungkinan menempuh jalur hukum” tambahnya. (ZoelGomes)
