Pelalawan, riaudetil.com – Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Tuah Sekata Kabupaten Pelalawan saat ini telah membuka layanan call center beserta WhatsApp pengaduan dan informasi terkait listrik yang dikelola di nomor 0853 8900 0789.
Demikian disampaikan Tengku Efrisyah Putra, S.Sos Direktur BUMD Tuah Sekata Kabupaten Pelalawan kepada riaudetil.com, Selasa (19/1/2021).Menurutnya, diadakannya call center dan WA guna meningkatkan pelayanan dan pengaduan masyarakat secara langsung terkait listrik BUMD.
” Apapun laporan warga dan akan segera dilanjutkan pihak operator kepada Divisi Jaringan dan langsung akan menindak lanjuti laporan terkait gangguan ataupun persoalan yang dihadapi konsumen terhadap listrik yang dikelola oleh BUMD Tuah Sekata,” bebernya.
Tengku Putra juga menyebutkan bahwa selama ini telah dilakukan upaya untuk call center hanya saja kurang diberdayakan.
” Warga terutama konsumen listrik BUMD masih banyak yang bingung dan bertanya – tanya soal keberadaan call center untuk pengaduan langsung.Sekarang Kita berdayakan secara maksimal.Konsumen segera bisa melaporkan apa saja gangguan yang secara langsung.Tak hanya itu, informasi apapun yang dibutuhkan terkait listrik BUMD akan segera dijawab.Pelayanan listrik kedepan harus maksimal dan warga tak perlu lagi bingung.Segera laporkan ke nomor 0853 8900 0780,” ucapnya.
Ditambahkannya, Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Tuah Sekata Kabupaten Pelalawan berkomitmen untik terus meningkatkan pelayanan yang maksimal kepada para konsumen. Selain itu juga, komit meningkatkan Pendapatan Asli Daerah (PAD) salah satunya dengan melakukan efisiensi di bidang listrik yang kini dikelola sebesar 7,75 MW dengan 9 ribu lebih pelanggan.
” Seperti yang diamanahkan Bupati Pelalawan bapak H.M.Harris, BUMD Tuah Sekata harus bisa menjawab tantangan kedepan memberikan pelayanan terbaik krpada masyarakat dan menjadi sumber PAD.Untuk diketahui, BUMD untuk tahun 2021 menargetkan PAD sebesar Rp.6,05 Milyar,” paparnya.
Kedepan lanjut Tengku Putra, BUMD Tuah Sekata akan berkomitmen mengembangkan usaha yang potensial untuk menambah PAD.
” Jadi tidak hanya di bidang listrik banyak usaha – usaha yang potensial untuk mendongkrak PAD kedepannya,” ucap Tengku Putra.
Terkait dibukanya layanan call cenyer dan WA oleh pihak BUMD Tuah Sekata, salah satu konsumen listrik BUMD, Andri (45) warga Jalan Pemda mengaku bangga dengan kinerja yang ditunjukkan BUMD.
” Tak ada kata terlambat dalam memeberikan pelayanan kepada konsumen.Kita berharap dengan adanya call center dan WA ini, akan memudahkan warga untuk melakukan pengaduan terhadap masalah yang dihadapi.Kita berharap ini terus berjalan dan tidak hanya diawal saja. Saya yakin BUMD dapat terus maju kedepannya,” tukas Andri,(ZoelGomes)
